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Das Funktionieren der Informationstechnologie (IT) die bedarfsgerechte Unterstützung der Kernprozesse ist inzwischen ein wichtiger Produktionsfaktor geworden. KESS DV trägt dieser Entwicklung Rechnung und betrachtet das Management der IT und der Serviceprozesse als ein Unternehmensschwerpunkt. Dazu wurde der Bereich des Management@IT-Service aufgebaut.

Ergänzt wird dieser Unternehmensbereich um die Bereiche Management@Qualifying und Information@Logistik , so dass die Planung bzw. die Umsetzung des Management@IT-Service um praktische Erfahrung bei der Konzeption und Management von Qualifikationsmaßnahmen und in der Entwicklung von logistischen Informationssystemen ergänzt bzw. unterstützt werden kann.

Informationstechnologie (IT)

Leistungsschwerpunkt

KESS DV setzt hier auf einen internationalen Standard namens ITIL. Mit Hilfe dieses Standards kann für den gesamten IT-Bereich und der Schnittstelle zu den unterstützenden Geschäftsprozesse bzw. zum Anwender ein ganzheitlicher Lösungsansatz gefunden werden.

Hierzu verfügen Mitarbeiter KESS DV sowohl über das Know-How des ganzheitlichen Lösungsansatzes von ITIL, als auch über umfangreiche Erfahrungen für Teildisziplinen und Teilmodule (wie zum Beispiel für Service Level Agreements). Im Fordergrund stehen hierbei die zu unterstützenden Anforderungen des Kunden und die zu etablierenden Geschäftsprozesse sowie die notwendigen Qualifikationsmaßnahmen.

Die Leistungen der KESS DV-Beratung sind daher grundsätzlich Produktneutral. Darüber hinaus bestehen aber Partnerschaftsverträge mit verschiedenen Produktherstellern, so das bei Bedarf auch eine notwendige Toolunterstützung erfolgen kann.

Projektdurchführung

Wesentlich für eine erfolgreiche Projektdurchführung ist es, dass die Leistungen durch ein gemeinsames Projektteam erbracht werden, wobei sich KESS DV primär als Coach oder externer Kümmerer sieht. Hierzu bietet KESS DV auch entsprechende ITIL Schulungen an. Diese können als Standardschulung oder individuell auf den Bedarf Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Organisation durchgeführt werden.

Eine ausführliche Darstellung zu den Themenbereichen können Sie den hier abgebildeten Seiten entnehmen oder können der Seite mit den Leistungsbeschreibungen unseres Hauses entnommen werden. – Haben wir Ihre Interesse geweckt? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder geben uns ein Feedback.