Die Leistungen für unseren Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Um diese Leistungen aus einer Hand verantwortlich erbringen zu können, greifen wir situationsbedingt auf strategische Partner zurück.
Im Bereich der Tool-Unterstützung für das IT Service Management bestehen verschiedene Partnerschaften mit Tool-Anbietern. Diese Partnerschaften sichern unserem Hause detaillierte Informationen über die jeweiligen Tools und frühzeitige Informationen über geplante Weiterentwicklungen.
Die KESS DV-Beratung vertreibt keine Tools und hat im Rahmen der (konkurrierenden) Lösungen mit den unterschiedlichen Partner eine Herstellerunabhängigkeit sichergestellt.
Die alphabetische Abfolge der Namen ist bewusst gewählt, um eine Wertung von vornherein auszuschließen.
Axios Systems
Axios Systems wurde 1988 in Schottland gegründet. Axios Systems ist heute ein internationaler Marktführer in den Bereichen Help-Desk- und IT-Service-Management-Software. Die Zentrale des Unternehmens befindet sich im schottischen Edinburgh. Mit Niederlassungen in Europa und den Vereinigten Staaten und wichtigen Vertriebspartnern kann Axios internationale und nationale Unternehmen bestens unterstützen.
Aus diesem Grund verwalten zahlreiche Großunternehmen in aller Welt ihre IT-Infrastruktur mit assyst. assyst ist nicht nur mit der ITIL-Philosophie der “Best Practice”, sondern seit neustem auch mit dem “BSI Code of Practice for Effective IT Service Management” konform. Auf diese Weise ist gewährleistet, dass die ITIL Standards bei der Umsetzung der jeweiligen Unternehmensziele bestmöglich genutzt werden können.
Die KESS DV-Beratung GmbH unterstützt sie als primäres Unternehmensziel bei der Optimierung ihres IT-Service und greift dabei auf den ITIL Standard zurück. Daher ist es für unser Unternehmen von besonderer Bedeutung, mit Axios Systems über einen Partner zu verfügen, dessen Tool die ITIL Philosophie bestmöglich unterstützt.
CE - corporate Education GmbH
CE - fachliche Expertise.
Mit diesem Anspruch haben wir uns seit 1986 vom Spezialisten für IT-Schulungen im Microsoft Umfeld zu einem unabhängigen Full-Service-Anbieter für alle unternehmensspezifischen IT-Anforderungen entwickelt. Unabhängig von der Unternehmensgröße ist die eingesetzte IT, gezielte Entwicklung und Einsatz von IT-Anwendungen sowie die Qualifikationen Ihres Personals der Garant für den wirtschaftlichen Erfolg. CE bietet dazu Lösungen aus einer Hand.
CE - IT-Kompetenz für Ihr Unternehmen
CE unterstützt Sie umfassend und personell - von der Beratung, Analyse, Projektstrukturplan, Projektmanagement, Einsatz von CE-IT-Spezialisten, bis hin zum Know-how-Transfer während und nach IT-Projekten und Schulungen. CE Schulungszentren sind in Rostock, Bremen, Hamburg, Berlin, Hannover, Kassel, Wuppertal, Erfurt, Dresden, Köln, Bad Homburg, Mannheim, Ludwigsburg, Nürnberg, Regensburg, München. Die Schulungsangebotspalette umfasst Microsoft MOC-Schulungen, Microsoft Workshops, Microsoft Bootcamps, IT Workshops, MCTS und MCITP Zertifizierungs-, Office,- Oracle-, SAP-, Citrix-, Programmierung- und andere Schulungen.
Internet: http://www.corporate-education.de/index.php
Evidian GmbH
EVIDIAN ist eine Tochtergesellschaft der Bull-Gruppe und wurde zum 1. Juli 2000 aus der BULLSOFT heraus gegründet. Evidian ist ein Softwarehaus, das einen Schwerpunkt in Produkten des e-Business, Sicherheitssystemen sowie Netzwerk- und Systemmanagement sieht. Die Leistungen/Produkte sollen es den Kunden ermöglichen, IT-Service- und e-Unternehmensstrategien erfolgreich einzusetzen. Evidian™ Produkte ermöglichen Kunden, IT-Services mit mehr Produktivität, Sicherheit und Effektivität erfolgreich einzusetzen.
Die KESS DV-Beratung GmbH ist seit Jahren erfolgreicher Partner des Unternehmens; sie übernimmt nicht nur den Vertrieb der Produkte und deren Unterstützung, sondern betreibt auch verantwortlich die Durchführung von Projekten, speziell im IT Service Management Bereich. Als spezielles Aufgabenfeld für Evidian werden deren Projekte im Bereich des Asset Management, Helpdesk, SLA und Softwareverteilung verantwortlich geplant, durchgeführt und in der Nutzungsphase begleitet.
iET Solutions
iET Solutions, LLC., mit Sitz in Framingham/Massachusetts in den USA, ist Anbieter von Customer Service Management Lösungen mit Fokus auf die Bereiche Customer Care Center, Helpdesk und IT Service Management.
Mit der Applikation iET ITSM bietet das Unternehmen eine an ITIL ausgerichtete Lösung für wesentliche Prozesse der ITIL V3 an.
iET ITSM wird ergänzt durch Stammdatenverwaltung, Action- und Rollenmanagement sowie Web-Self-Service-Funktionalität.
Das weltweit agierende Unternehmen vertreibt seine Softwarelösungen über Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. In allen übrigen Wirtschaftsregionen ist iETSolutions durch leistungsstarke Distributoren und Technologiepartner präsent. Europäische Zentrale ist die deutsche iET Solutions GmbH mit Sitz in München.
Weltweit arbeiten in 26 Ländern mehr als 51.000 Anwender mit einer Lösung von iET Solutions.
QRP
QRP ist deutschlandweit führender Anbieter für Schulung und Beratung im Bereich von "Best Practice"Management Methoden. Dazu zählen das Projekt-Management, das Risiko- und Programmmanagement.
Der Schwerpunkt der QRP liegt auf dem Projektmanagement nach PRINCE2. Die QRP Management Methods International GmbH ist die erste von der APM Group (APMG) akkreditierte deutsche Trainingsorganisation für PRINCE2. Die QRP führt für die KESS DV-Beratung Schulungen in PRINCE2 durch.
ServiceManagement Gate
Die Service Management Gate GmbH ist in den Bereichen Management Consulting, Business Service Management, Projektmanagement und Training & Coaching erfolgreich aktiv. Die Grundlage für den Erfolg in den genannten Bereichen basiert auf dem uneingeschränkten Einsatz der international anerkannten und "Best Practice" Management Methoden der OGC: PRINCE2, ITIL und MSPT™ - Managing Succesful Programmes.
Einen wesentlichen Schwerpunkt im Bereich Training und Coaching legt Service Management Gate auf das Thema „Interaktives Lernen“. Hierbei stehen die Teilnehmer im Vordergrund, die eine praxisnahe Wissensvermittlung mit entsprechender Nachhaltigkeit erleben.
Im Bereich des IT Service Managements und des Projektmanagements arbeitet die KESS DV-Beratung seit Jahren erfolgreich mit der Service Management Gate GmbH zusammen.
Socos
Die socos ist Partner der KESS DV-Beratung im Bereich des IT Service Management. Der Name "socos" steht für SOlution COnsidered Services. Mit der socos besteht eine langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit.
So hat die socos die KESS DV-Beratung in der Vergangenheit bei der Durchführung von ITIL bzw. IT Service Management Schulungen unterstützt.
Touchpaper GmbH
Touchpaper ist ein unabhängiges Softwareunternehmen, das Lösungen für das IT Business Management (ITBM) entwickelt, vermarktet und implementiert. ITBM steht in der Evolutionskette vom HelpDesk über das IT Service Management (ITSM) an der Spitze und integriert ITSM, Customer Service Lösungen, System- und Netzwerkmanagement Lösungen. Ein schneller ROI ist garantiert durch den hohen Standardisierungsgrad, die bewährte Implementierungsmethodik und das durchdachte Schulungsprogramm.
Gegründet wurde Touchpaper in den frühen 80er Jahren in UK. Durch ein gesundes Wachstum, innovative Ideen und der Entwicklung unter Nutzung jüngster Technologien wurde Touchpaper zu einem weltweit erfolgreich operierenden Unternehmen. Über 1700 Kunden vertrauen mittlerweile bei der Optimierung Ihres Service Desks auf die ITIL zertifizierten Lösungen von Touchpaper.
TWINSEC
TWINSEC bietet Lösungen zur IT-Security in Form von Services und Produkten - Organisationen sind in ständig zunehmenden Maße gefordert, elektronische Informationen in internen Prozessen einzusetzen und vernetzten Partnern und Kunden zur Verfügung zu stellen. Damit steigt die Verantwortung in der Informations-Technologie zur Beherrschung der Informationen im Zugang, zur Speicherung und Übertragung. Das Thema IT-Security hat damit Anforderungen zur Beherrschung in den administrativen, betrieblichen Prozessen und auf rechtlichen Gebiet zunehmend zu genügen.
TWINSEC bietet die Beratung, die Umsetzung und den Betrieb zur Sicherheit in der Informationstechnologie. Jeder einzelne Mitarbeiter kann dazu langjährige Erfahrungen nachweisen und hat verantwortlich Lösungen mit diversen Technologien in mehreren Projekten umgesetzt. Dabei ist eine faire Partnerschaft mit dem Kunden die Firmenphilosophie der TWINSEC.
USU AG
Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen.
Mit der Produktlinie Valuemation® verfügt USU über ein qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Die modular aufgebaute, hoch integrierte Suite deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL®-konformen Business Service Managements ab. Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern.
Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation. Das breit etablierte System bündelt die unterschiedlichen Kommunikations- und Informationskanäle auf einer zentralen Plattform. Mit Hilfe intelligenter Wissensdatenbanken von USU beantworten Call- und Service-Center pro Jahr über 25 Millionen individuelle Anfragen – effizient und in hoher Qualität.
Mit der kundenspezifische Entwicklung und Pflege komplexer Applikationen formen USU-Experten Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu maßgeschneiderten Individuallösungen. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen (SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: www.usu.de
Die KESS DV-Beratung GmbH ist Partner der USU AG bei der Beratung dieser Lösungen.
VICTOR GmbH
Die Victor GmbH als Partner der KESS DV-Beratung GmbH bietet High-end Consulting- und Entwicklungsdienstleistungen im IT-Bereich an. Das Unternehmen ist international tätig und hat seinen Hauptsitz in Bonn.
Schwerpunkt der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen ist die strategische Ausrichtung von Großunternehmen an ITIL und die Entwicklung von IT-Strategien.