Die KESS DV-Beratung GmbH hat sich der konsequenten Kundenorientierung verschrieben. Unser Anliegen ist in erster Linie, dass aus unseren Kunden Partner werden, dass sich beide Parteien zum gegenseitigen Vorteil unterstützen und dass wir uns schließlich gemeinsam erfolgreich weiterentwickeln.
Die KESS DV-Beratung ist vorwiegend im deutschsprachigen Bereich tätig, unterstützt aber innerhalb der anstehenden Aufgabenstellungen selbstverständlich auch internationale Projekte.
Die alphabetische Abfolge des Auszugs der Kundenliste ist bewusst gewählt, um eine Wertung von vornherein auszuschließen. Ein Teil unserer Leistungen hat vertraulichen Inhalt (zum Beispiel Beratung und Optimierung von Service Level Agreements oder die Einführung von IT Service Management auf Basis der ITIL Best Practice). Deshalb bitten wir um Verständnis, dass diese Themenbereiche – auch auf Wunsch unserer Kunden – nicht detailliert nach außen getragen werden können.
Weitere Kunden nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.
GENERALI Informatik Services
Die AMB-Informatik ist Full-Service IT-Dienstleister einer der größten deutschen Finanzdienstleistungsgruppen. An den Standorten Aachen und Hamburg stellen sie den IT-Service aller Konzerngesellschaften der AMB Generali Gruppe sicher.
Mit ihren Lösungen vernetzen sie täglich über 40.000 Menschen. Ihre IT-Produkte, IT-Strukturen und IT-Dienstleistungen machen zukunftsweisende Innovationen auf dem Versicherungsmarkt möglich.
badenIT
Als Tochter der südbadischen Energieversorger badennova ist die badenIT nicht nur IT- und TK-Provider für die badennova, sondern bietet professionelle IT- und TK-Services für die gesamte Region an. Die badenIT besteht bereits seit 1997 als eigenständiges Unternehmen. Nicht nur im IT-Bereich der Energieversorgung ist die badenIT zum Pionier geworden: badenIT war unter den ersten Businesspartnern, die IS-U (die Branchenlösung von SAP für den Energiemarkt) in konkreten Projekten begleitet und gemanagt haben. Den Pioniergeist haben sie bis heute erhalten. "Innovationstechnologie für Ihre Zukunft" ist kein leeres Versprechen, sondern steht die Leidenschaft der badenIT, zukunftsorientierte Lösungen für komplexe IT-Anforderungen zu realisieren; Innovation bestimmt die Richtung ihrer Aktivitäten. Das Besondere an badenIT ist deren Kompetenzvielfalt und damit die Fähigkeit, ihren Kunden vernetzte Lösungen für eine gewinnbringende und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur anzubieten. Speziell das vorhandenen Know-how im Bereich der IT und TK ermöglicht der badenIT professionelle Lösungen aus einer Hand anzubieten und zu betreiben.
Im Rahmen der Innovationsstrategie entschied sich das Management, die Service Management-Prozesse auf Basis der ITIL Best Practice zu optimieren. Um die damit erreichte Servicequalität von einer unabhängigen Organisation überprüfen zu lassen, hat sich die badenIT bereits im Jahre 2007 auf der Basis der ISO 20000 - dem internationalen Standard für IT Service Management - zertifizieren lassen und seit dem in jährlichen Audits die erfolgreiche Weiterentwicklung nachweisen können. Die KESS DV-Beratung GmbH hat die badenIT auf diesem Weg begleitet und unterstützt.
Bank-Verlag Köln
Der Bank-Verlag gilt als eines der führenden Medien- und Dienstleistungsunternehmen in seinem Bereich. Oder besser gesagt: in seinen Bereichen. Das Spektrum des Bank-Verlag umfasst klassische Verlagserzeugnisse ebenso wie Softwaresysteme im Electronic Banking und Komplettlösungen im Kartenbereich. Als leistungsstarkes Serviceunternehmen entwickelt der Bank-Verlag maßgeschneiderte Angebote für Finanzdienstleister sowie deren Privat- und Geschäftskunden. Ziel ist dabei, die Dienstleistung für unsere Kunden stetig zu optimieren. Durch Qualifikation, Verbesserung oder Umgestaltung interner Abläufe und die Umsetzung neuer Services.
Damit die o. a. Kerngeschäfte optimal mit IT-Services unterstützt werden können, greift der Bank-Verlag auf die Erfahrungen des IT Service-Managements nach ITIL zurück.
Die KESS DV-Beratung GmbH unterstützt den Bank-Verlag bei der Durchführung dieses Veränderungsprozesses.
Bundesministerium der Verteidigung
Bundeswehr und Wirtschaft – Eine strategische Partnerschaft auf dem Weg in den modernen Staat
Der Rahmenvertrag "Innovation, Investition und Wirtschaftlichkeit" begründet eine neue Art von Partnerschaft zwischen Bundeswehr und Industrie. Die Streitkräfte sollen so die Möglichkeit erhalten, die Fähigkeit der deutschen Industrie zur Innovation besser nutzen und damit ihre eigenen Möglichkeiten zur Steigerung von Investitionen verbessern zu können. Das Rahmenabkommen ist eine strategische Partnerschaft, ein lebendiger Prozess, in dem die Zusammenarbeit fortwährend optimiert wird.
Die KESS DV-Beratung GmbH ist Vertragspartner der Bundesministerium für Verteidigung bei dieser anspruchsvollen Aufgabenstellung.
Bundesamt für Wehrtechnik und Beschaffung (BWB)
Das Bundesamt für Wehrtechnik und Beschaffung (BWB) als Teil der zivilen Bundeswehrverwaltung ist die größte technische Behörde in Deutschland. Sie hat die Aufgabe der bedarfsgerechten Ausstattung der Bundeswehr mit moderner Technik zu wirtschaftlichen Bedingungen.
Die KESS DV-Beratung GmbH wurde über das BWB mit verschiedenen Projekten beauftragt. Dazu zählt unter anderem ein Projekt, bei dem zwischen der Bundeswehr und einer internationalen Agentur Geschäftsinformationen elektronisch ausgetauscht werden.
Commerzbank
Vom Kaiserreich zur Währungsunion, von der Goldmark zum Euro: In 130 Jahren hat die Commerzbank deutsche Wirtschaftsgeschichte miterlebt und -gestaltet. Als Universalbank nimmt die Commerzbank Aufgaben im Retail, Wholesale und Investment Banking wahr. Die geschäftlichen Schwerpunkte der Commerzbank liegen vor allem in Deutschland und Europa, ferner Nord- und Südamerika und Asien. Seit der Öffnung des Osten baut die Commerzbank außerdem ihre Präsenz in Mittel- und Osteuropa aus.
Zur weiteren Optimierung ihres IT-Service hat sich die Commerzbank entschlossen, hierzu auf den ITIL Standard zurückzugreifen. Die KESS DV-Beratung GmbH hat hierbei das Management der Commerzbank auf die damit verbundenen Aspekte vorbereitet.
Daimler
Die Daimler AG, der traditionsreiche Automobilhersteller ist seit der Unternehmensgründung ein Vorbild für Innovation. Um auch in Zukunft der wachsenden Bedeutung der IT Services Rechnung zu tragen, greift die Daimler AG auf die ITIL Best Practice zur Gestaltung des IT Service Managements zurück.
Die KESS DV-Beratung GmbH unterstützt dabei einen Geschäftsbereich der Daimler AG.
Deutsche Post
Im Rahmen des Konzerns Deutsche Post World Net bietet die Deutsche Post integrierte Dienstleistungen und kundenbezogene Lösungen für Management und Transport von Waren, Informationen und Zahlungsströmen durch ihr multinationales und multilokales Netzwerk.
Im Rahmen der IT-Strategie hat sich die Deutsche Post dafür entschieden, für die Optimierung der IT Service Management-Prozesse die ITIL Best Practice zu nutzen. Die KESS DV-Beratung unterstützt die DHL bei der notwendigen Qualifikation der Mitarbeiter.
DHL
DHL ist weltweiter Marktführer für internationalen Expressversand und Überlandtransport sowie die internationale Luftfrachtbeförderung. Außerdem ist das Unternehmen weltweit die Nr. 1 im Bereich Seefracht und Kontraktlogistik/Supply Chain Management. DHL bietet ein komplettes Angebot von individuell auf den Kunden zugeschnittenen Lösungen - vom Express-Dokumentenversand bis hin zum Supply Chain Management. Mit der Akquisition von Exel plc im Dezember 2005 hat Deutsche Post World Net ihre Stärke im Logistikbereich weiter ausgebaut. Als Folge hiervon ist DHL nunmehr mit zwei neuen Logistikmarken aktiv, und zwar DHL Exel Supply Chain und DHL Global Forwarding.
Im Rahmen der IT-Strategie hat sich die DHL entschieden, für die Optimieurng der IT Service Management-Prozesse die ITIL Best Practice zu nutzen. Die KESS DV-Beratung unterstützt die DHL bei der notwendigen Qualifikation der Mitarbeiter.
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR)
Mit seinen Aktivitäten im Bereich der Luftfahrt will das DLR
- die Wettbewerbsfähigkeit der nationalen und europäischen Industrie fördern,
- die Umweltverträglichkeit des Luftverkehrs erhöhen, die Sicherheit steigern und
- die Kapazitäten des Luftraums und der Flughäfen erweitern.
Das DLR erbringt seine Beiträge in enger Kooperation mit den nationalen und europäischen Partnern.
Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR) ist privatrechtlich als eingetragener Verein organisiert. Das DLR organisiert seine Arbeit nach den Grundsätzen und im Geiste moderner Unternehmensführung leistungs- und zielorientiert, überprüft den Fortgang und Erfolg seiner Projekte durch ein modernes Controlling sowie externe Begutachtungen und reagiert parallel zu langfristigen, programmatisch ausgerichteten Arbeiten - flexibel auf die Erfordernisse der Auftraggeber und Partner.
Zur Durchführung der spezifizierten Aufgabenstellungen bedient sich das DLR einer komplexen IT-Infrastruktur.
Die KESS DV-Beratung GmbH hat das DLR unterstützt, die an diese komplexe IT-Infrastruktur geknüpften Serviceanforderungen zu spezifizieren und als Service Level Management (SLM) bzw. Service Level Agreement (SLA) zu etablieren.
EADS (European Aeronautic Defense and Space Company)
Als im Jahr 1989 die Deutsche Aerospace AG (Dasa) gegründet wurde, bündelten sich im DaimlerChrysler-Konzern Luftfahrt, Raumfahrt, Verteidigung und Triebwerksbau. Die Dasa, die französische Aerospatiale Matra (Paris) und die spanische Construcciones Aeronáuticas S.A. (CASA, Madrid) fusionierten zur European Aeronautic Defence and Space Company (EADS), einem der drei führenden Luft- und Raumfahrtunternehmen der Welt.
Die KESS DV-Beratung GmbH unterstützt ihren Auftraggeber, um das dort für die Wartung und Instandsetzung eines neuen Flugzeugmusters notwendige Know-how im technischen Bereich sicherzustellen. Dazu werden die notwendigen und vorhandenen Kenntnisse ermittelt und darauf basierend eine Ausbildungskonzeption erarbeitet. Diese Tätigkeiten werden durch die Entwicklung geeigneter IT-Systeme unterstützt.
eurocopter
eurocopter ist ein Gemeinschaftsunternehmen der DaimlerChrysler Aerospace und der AerospatialeMatra. Das Unternehmen wurde im Jahre 1992 gegründet. Inzwischen ist eurocopter weltweit der führende Hersteller von Zivilhubschraubern.
Projektgegenstand ist die IT-technische Kundenunterstützung, um das beim Kunden für die Wartung und Instandsetzung eines neuen Hubschraubermusters notwendige Know-how im technischen Bereich sicherzustellen. Dazu werden die notwendigen und vorhandenen Kenntnisse ermittelt und darauf basierend eine Ausbildungskonzeption erarbeitet. Diese Tätigkeiten werden durch die Entwicklung geeigneter IT-Systeme unterstützt.
Flughafen München GmbH
Der Flughafen München steht unter den europäischen Großflughäfen an sechster Stelle und ist mit einem stetig wachsenden Umsteigeanteil neben Frankfurt das zweite internationale Luftverkehrsdrehkreuz der Bundesrepublik. Bei Tagesspitzenwerten von zurzeit 112.355 Passagieren und 1.257 Starts und Landungen werden höchste Qualitätsanforderungen an die IT-Unterstützung gestellt. Gleichzeitig verlangt der steigende Wettbewerb der Flughäfen effiziente und effektive IT-Services.
Unter anderem aus diesem Grund hatte sich die Flughafen-IT eine erfolgreiche ISO 20000-Zertifizierung als Ziel ihres ITIL-Projektes gesetzt. Im Juli 2006 wurde diese Ziel erreicht. Die IT der Flughafen München GmbH hat als fünftes deutsches Unternehmen und als erster Flughafen weltweit ein ISO 20000 Zertifikat erhalten und weist so die Service-Qualität aus.
Die KESS DV-Beratung hat den Flughafen München bei der erfolgreichen ISO 20000 Zertifizierung und im „ITIL-Projekt“ aktiv unterstützt und permanent begleitet.
GEFA Gesellschaft für Absatzfinazierungen mbH - GEFA-Leasing GmbH
Als einer der bedeutendsten Partner für die Absatz- und Investitionsfinanzierung in Europa und darüber hinaus bietet die GEFA unter der Marke SG Equipment Finance individuelle Finanzierungsideen und Lösungen.
Die GEFA setzt neue Maßstäbe durch
- konsequente Kundenorientierung
- Kreativität im Denken und Handeln
- umfangreiche Branchen- und Objektkenntnisse
- qualifizierte Beratung
- schnelle einfache Geschäftsbearbeitung
- attraktive Angebote
Die GEFA gehört zur international bedeutenden Bankengruppe Société Générale, die mit ihrem Geschäftsbereich "SG, Equipment Finance" europaweit sowie in Australien, China, Südamerika und den USA tätig ist.
Im Rahmen des Projekts „ImproveIT“ hat sich die GEFA zum Ziel gesetzt das IT Service Management zu professionalisieren und den Nachweis gemäß einer ISO 20000 „IT Service Management“ Zertifizierung anzutreten.
Die KESS DV-Beratung hat die GEFA bei der erfolgreichen ISO 20000 Zertifizierung aktiv unterstützt und permanent begleitet.
Kreditanstalt für Wiederaufbau
Die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) wurde 1948 als Körperschaft des öffentlichen Rechts in Frankfurt am Main gegründet.. Seit 1994 unterhält die Bank eine Niederlassung in der Hauptstadt Berlin.
Die KfW versteht sich mit ihren Kredit- und Beteiligungsprogrammen und der Export- und Projektfinanzierung als Förderbank für die deutsche Wirtschaft. Kunden der Investitions-, Umweltschutz- und Innovationsfinanzierung der KfW sind hauptsächlich mittelständische Unternehmen. Für Privatpersonen bietet die Bank Programme zum Bauen, Modernisieren und Energiesparen.
Im Rahmen der Optimierung des IT-Service hat sich die KfW entschlossen, Ihre Prozesse entsprechend des internationalen De-facto-Standards ITIL auszurichten und die Prozesse mit einer entsprechenden Toolunterstützung zu optimieren.
Die KESS DV-Beratung GmbH hat did KfW bei der Einführung des IT Service-Managements nach ITIL unterstützt.
Klinikum der Universität München: Großhadern
Das Klinikum Großhadern gehört zur Ludwig-Maximilians-Universität München und betreibt ein umfangreiches IT-System mit den entsprechenden Serviceleistungen. Speziell aufgrund der damit verbundenen Unterstützung der Krankenversorgung kommt der effektiven IT-Unterstützung eine besondere Bedeutung bei.
Die KESS DV-Beratung GmbH hat einen ITIL-Workshop mit verantwortlichen Mitarbeitern der LMU durchgeführt, um notwendigen Handlungsbedarf zu erkennen, die Leistungen der IT im Klinik-Betrieb ganzheitlich zu optimieren. Die vorrangigen Maßnahmen sind gemeinsam erarbeitet worden.
Landkreis Harburg
Um die Bürger des Landkreis Harburg möglichst effektiv und flexibel betreuen zu können, hat sich die Verwaltung des Landkreises Harburg bereits 1969 für den Aufbau einer autonomen Datenverarbeitung mit eigenen Fachleuten entschieden. Dieser “Betrieb Informationsverarbeitung” ist als Dienstleister für den Landkreis Harburg und für die angeschlossenen Gemeinden, Krankenhäuser und Verbände tätig. Die Beschleunigung der Verwaltungsarbeiten steht hierbei im Mittelpunkt, der Betrieb Informationsverarbeitung des Landkreis Harburg liefert hierzu den notwendigen IT-Service. Zur Zeit sind 84% der Arbeitsplätze in der allgemeinen Verwaltung des Landkreises Harburg mit DV-Geräten ausgestattet.
Die KESS DV-Beratung GmbH unterstützte den Betrieb Informationsverarbeitung bei der Optimierung des IT-Service. Dazu stand die Einführung und Nutzung einer durchgängigen IT Bestandsverwaltung (Asset Management) im Vordergrund der Tätigkeiten.
Progress Werke Oberkirch AG
Die PWO, Progress-Werke Oberkirch AG, gegründet im Jahre 1919, ist ein weltweit renommierter Full-Service-Zulieferer der Automobil- und Elektroindustrie. PWO-Komponenten und Sicherheitsteile sind in fast jedem Auto zu finden. Im Bereich Blech- und Gerätebau werden komplexe Transport- und Verpackungssysteme für verschiedene Anwendungsbereiche entwickelt und produziert. Der Standort Oberkirch bildet den Kern der weltweiten Aktivitäten mit Beteiligungen, Kooperations- und Lizenzabkommen in Europa, Nord- und Südamerika sowie in Asien.
Die KESS DV-Beratung GmbH hat den IT-Bereich des Progress-Werks Oberkirch bei der Optimierung des IT-Service unterstützt hierfür unter anderem die Tools für die Softwareverteilung, den Helpdesk und die IT-Bestandsverwaltung (Asset Management) geliefert.
Sozialwerk Sankt Georg
Das Sozialwerk St. Georg e. V. ist ein Unternehmen mit sozialer Zielsetzung. Es hat die Rechtsform eines Vereins mit Sitz und Hauptverwaltung in Gelsenkirchen und weiteren Unternehmensbereichen. Das Sozialwerk St. Georg beschäftigt über tausend Mitarbeiter.
Die KESS DV-Beratung GmbH hat das Projekt “Internet/Intranet im Sozialwerk St. Georg” gemeinsam mit dem Auftraggeber durchgeführt. Ziel dieses Projektes war es unter anderem, die Internet-/Intranet-Anbindung zu realisieren, die Datensicherheit zu gewährleisten und insbesondere ein (PC) Inventory, ein Asset Management und eine Softwareverteilung einzuführen.
Statistisches Bundesamt Deutschland
Das Statistische Bundesamt (DESTATIS) Deutschland mit Sitz in Wiesbaden bietet zuverlässige Daten aus allen wichtigen Lebensbereichen, seien es nun Angaben über Bevölkerung und Erwerbstätigkeit oder Wohnungswesen und Bautätigkeit. Dabei ist es von besonderer Bedeutung, dass es sich hier um “amtliche" Statistiken handelt. Dahinter steht die Verpflichtung, zuverlässige Daten nach den Grundsätzen der Objektivität, Neutralität und wissenschaftlichen Unabhängigkeit zu gewinnen.
Das Statistische Bundesamt Deutschland betreibt hierzu eine Vielzahl von IT-Systemen, zu deren effektiven Nutzung ein professionelles IT Systemmanagement eingeführt wurde. Hauptauftragnehmer hierfür war CSC PLOENZKE, wobei die KESS DV-Beratung GmbH den Aufgabenbereich des Asset Management, Inventory und Schnittstellen verantwortlich konzipiert und realisiert hat.
Steria
Steria zählt nach der Übernahme des überwiegenden Teils des europäischen IT-Service Geschäfts der Bull-Gruppe zu den Top 10 IT Service Unternehmen in Europa. Vertreten in insgesamt 12 Ländern weltweit, beschäftigt Steria circa 9.000 Mitarbeiter.
Steria verfügt über eine 33-jährige Erfahrung in den Sektoren Finanzwirtschaft, Industrie, Transport, Energieversorgung, Öffentlicher Dienst und Telekommunikation. Durch die gebündelte Geschäfts-, Prozess- und Technologie-Kompetenz ist Steria in der Lage, den unternehmerischen Erfolg und die systematische Weiterentwicklung der Kunden partnerschaftlich zu unterstützen.
Im Bereich des IT Service Management setzt die Steria (Schweiz) hierzu auf die "ITIL Best Practice for IT Service Management". Die KESS DV-Beratung hat hierzu verschiedene ITIL Trainings für die Steria Schweiz durchgeführt und wird auch weiterhin die Steria aktiv im Rahmen von Tranings und Consulting unterstützen.
Telefónica
Telefónica in Deutschland gehört zu den großen IP-Carriern in Deutschland und konzentriert sich auf Internetdienstleistungen für Geschäftskunden. Telefónica besitzt ein mehrfach redundantes, flächendeckendes Backbone sowie die Anbindung an das weltweite Netzwerk des spanischen Mutterkonzerns. Telefónica steht für hohe Flexibilität und Qualität. Möglich wird dies durch das eigene IP-Backbone, das Network Control Center mit echtem 24/7-Betrieb und die Telefónica-Großrechenzentren, u. a. in Gütersloh, Frankfurt und München. Zu den Kunden zählen mehr als 30 nationale Carrier und über 160 Internet-Service-Provider und Online-Dienste, darunter AOL. Weiterhin betreut Telefónica in Deutschland verschiedene große deutsche Serverfarmen sowie Firmennetze von internationalen Konzernen wie der Bertelsmann AG. Weitere Kunden sind u. a. Bank of China, Toyota, Adecco, BMG, Gruner+Jahr, Krombacher, Toto Lotto Niedersachsen und Xerox.
Die KESS DV-Beratung GmbH hat im Rahmen der weiteren Optimierung des IT-Service Management die Telefónica dabei unterstützt, die IT Service Management-Prozesse auf Basis der ITIL Best Practice zu nutzen, und darüber hinaus auch Ihre Servicequalität und Professionalität mit einer ISO 20000 Zertifizierung zu dokumentieren.
Unisys
Unisys ist einer der weltweit führenden Anbieter für Informationsdienstleistungen und -technologien. In über 100 Ländern unterstützt Unisys deren Kunden bei der Konzeption und Realisierung von IT-Lösungen. Die breite Palette von Unisys Lösungen basiert auf dem Unternehmens Know-how in den Bereichen Business und IT-Consulting, Projekt- und Prozessmanagement, Anwendungslösungen, Netzwerk Services, Outsourcing, Systemintegration und Support von Hard- und Software verschiedenster Hersteller, aber auch enterprise-class Server und damit verbundener Technologien.
Um dieses Know-how und die Qualifikation der Unisys weiter auszubauen, führte die KESS DV-Beratung für Unisys (Österreich) mit großem Erfolg Trainings zum "IT Service Management Foundation" (ITIL Basisseminar) und zum Service Manager durch.