Wir machen IT-Standards für Sie nutzbar

• Wir bieten Ihnen Seminare mit garantierter Durchführung.
• Wir reden nicht nur über die ISO 20000 in der Theorie, sondern begleiten auch IT-Organisationen bei der Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.
• Wir erörtern mit Ihnen die notwendigen Anforderungen um ein ISO 20000-Projekt zu starten.
• Wir stellen Ihnen unser ISO 20000 Assessment-Tool beispielshaft vor.
• Wir geben Ihnen Hinweise notwendiger Voraussetzungen für eine erfolgreiche ISO 20000-Zertifizierung.
• Wir haben den Flughafen München, die badenIT, die GEFA und die Telefónica O2 bei deren ISO 20000 Zertifizierung begleitet.
• Jeder Trainer bei der KESS DV-Beratung hat nachweislich mehrere Jahre Erfahrung als Trainer und Berater im IT Service Management ist in ISO 20000 Projekte aktiv eingebunden.

Klicken Sie hier für Ihr unverbindliches Angebot für Ihre Inhouse-Schulung.

 

Seminarzeiten und -termine

1. Tag: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr
2. Tag: 09:00 Uhr - 19:15 Uhr
3. Tag: 09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Es sind derzeit 3 Seminare verfügbar.
(Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.)

ISO/IEC 20000 Management and Improvement of ITSM Processes
vom 11.06.2012 bis 13.06.2012 | Ort Köln/Bonn  Garantietermin!
Prüfung(en) am 13.6.2012
Seminarpreis 1190 EUR | Zertifizierung 210 EUR	Seminar buchen
ISO/IEC 20000 Management and Improvement of ITSM Processes
vom 03.09.2012 bis 05.09.2012 | Ort Köln/Bonn
Prüfung(en) am 5.9.2012
Seminarpreis 1190 EUR | Zertifizierung 210 EUR	Seminar buchen
ISO/IEC 20000 Management and Improvement of ITSM Processes
vom 17.12.2012 bis 19.12.2012 | Ort Köln/Bonn  Garantietermin!
Prüfung(en) am 19.12.2012
Seminarpreis 1190 EUR | Zertifizierung 210 EUR	Seminar buchen

Inhalt und Lehrplan

Das Seminar ermöglicht dem Teilnehmer,

• die grundlegenden Ziele und Inhalte der ISO 20000 zu vertiefen.
• den Aufbau eines Managementsystems zu planen und umzusetzen.
• den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu etablieren.
• die Effizienz von IT Service Management-Prozessen zu bestimmen.

Das Seminar ist nach den Anforderungen der TÜV SÜD Akademie/EXIN entwickelt und es werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) vermittelt.

Die folgenden Inhalte werden auf Basis einer Fallstudie vermittelt:

• Den Transfer von geschäftlichen Änderungen auf die ITSM-Prozesse zu erbringen.
• Die Aufrechterhaltung und Überwachung von IT Service Management-Prozessen als Teil des übergreifenden Managementsystems zu gewährleisten.
• Die Aufrechterhaltung und Überwachung von Prozessverbesserungen als Element des IT Verbesserungssystems zu gewährleisten.
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Deutsch oder Englisch).

Anforderungen

• “Foundation Certificate according to ISO/IEC 20000”

Sollten Sie dieses Zertifikat noch nicht erlangt haben, besteht die Möglichkeit eines Seiteneinstiegs durch den Nachweis eines ITIL Foundation V2/V3 Zertifikats.

Informationen und Feedback

Im Anschluss an diesen Kurs kann eine Zertifizierungsprüfung abgelegt werden, um das „Professional Certificate Management and Improvement of ITSM according to ISO/IEC 20000“ zu erlangen. Die Zertifizierungsprüfung dauert 90 Minuten. Die Prüfung (Multiple Choice Test) wird an Ort und Stelle ausgewertet und, sofern bestanden, ein Zertifikat ausgehändigt. Zum Bestehen müssen mindestens 65 % der Fragen (26 von 40) korrekt beantwortet werden.

Personen, die bereits die Zertifizierung als ITIL Service Manager oder ITIL Expert besitzen, können mit dem Besuch dieses Seminars und erfolgreicher Zertifizierungsprüfung den Status des „ISO 20000 Consultant/Manager“ durch eine entsprechende Prüfung erwerben.

TÜV SÜD Akkreditierung

Das hier angebotene Seminar, die Trainer und die Unterlagen sind seitens des TÜV Süd akkreditiert.

Berücksichtigung Ihrer speziellen Situation

Wir versuchen nach Möglichkeit, unsere Seminare barrierefrei zu gestalten.
Sollten Sie zum Beispiel geh- oder hörbehindert sein, so sprechen Sie uns bitte im Vorfeld an. Wir versuchen Ihre spezielle Situation zu berücksichtigen.
Nehmen Sie an einem Seminar mit Zertifizierungsprüfung teil, so versuchen wir zusammen mit der Akkreditierungsorganisation eine Lösung zu finden und Ihnen anzubieten.

Seminarhotels

Informationen zu unseren Seminarhotels finden Sie hier: ➨Seminarhotels