Wir machen IT-Standards für Sie nutzbar

• Wir bieten Ihnen Seminare mit garantierter Durchführung.
• Wir reden nicht nur über die ISO 20000 in der Theorie, sondern begleiten auch IT-Organisationen bei der Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.
• Wir erörtern mit Ihnen die notwendigen Anforderungen um ein ISO 20000-Projekt zu starten.
• Wir stellen Ihnen unser ISO 20000 Assessment-Tool beispielshaft vor.
• Wir haben den Flughafen München, die badenIT, die GEFA und die Telefónica O2 bei deren ISO 20000 Zertifizierung begleitet.
• Jeder Trainer bei der KESS DV-Beratung hat nachweislich mehrere Jahre Erfahrung als Trainer und Berater im IT Service Management ist in ISO 20000 Projekte aktiv eingebunden.

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Seminarzeiten und -termine

1. Tag: 09:00 Uhr - 17:45 Uhr
2. Tag: 08:30 Uhr - 17:45 Uhr

Es sind derzeit 3 Seminare verfügbar.
(Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.)

ISO/IEC 20000 Foundation
vom 26.03.2012 bis 27.03.2012 | Ort Köln/Bonn  Garantietermin!
Prüfung(en) am 27.3.2012
Seminarpreis 490 EUR | Zertifizierung 155 EUR	Seminar buchen
ISO/IEC 20000 Foundation
vom 21.06.2012 bis 22.06.2012 | Ort Köln/Bonn
Prüfung(en) am 22.6.2012
Seminarpreis 490 EUR | Zertifizierung 155 EUR	Seminar buchen
ISO/IEC 20000 Foundation
vom 05.11.2012 bis 06.11.2012 | Ort Köln/Bonn  Garantietermin!
Prüfung(en) am 6.11.2012
Seminarpreis 490 EUR | Zertifizierung 155 EUR	Seminar buchen

Inhalt und Lehrplan

Nach dem Seminar kennt der Teilnehmer

• die grundlegenden Ziele und Inhalte der ISO 20000
• den Aufbau eines Managementsystems
• Grundkenntnisse in den Best Practices für das IT Service Management
• den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)

Das Seminar ist nach den Anforderungen der TÃœV SÃœD Akademie/EXIN entwickelt, und es werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) vermittelt.

• Grundsätze des IT Service Qualitäts-Managements
• Umsetzung der grundlegenden Elemente der ISO 20000 in ihrer IT-Organisation
• Code of Practice (Leitfaden) für das IT Service Management in ihrer IT-Organisation
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Deutsch oder Englisch)

Anforderungen

• Keine

Informationen und Feedback

Im Anschluss an diesen Kurs kann eine Zertifizierungsprüfung abgelegt werden um das „Foundation Certificate according to ISO/IEC 20000“ zu erlangen. Die Zertifizierungsprüfung beginnt um 15:30 Uhr und dauert 60 Minuten. Die Prüfung (Multiple Choice Test) wird an Ort und Stelle ausgewertet und, sofern bestanden, ein Zertifikat ausgehändigt. Zum Bestehen müssen mindestens 65 % der Fragen (26 von 40) korrekt beantwortet werden.

TÜV Süd-Akkreditierung

Das hier angebotene Seminar, die Trainer und die Unterlagen sind seitens des TÜV Süd akkreditiert.

Berücksichtigung Ihrer speziellen Situation

Wir versuchen nach Möglichkeit, unsere Seminare barrierefrei zu gestalten.
Sollten Sie zum Beispiel geh- oder hörbehindert sein, so sprechen Sie uns bitte im Vorfeld an. Wir versuchen Ihre spezielle Situation zu berücksichtigen.
Nehmen Sie an einem Seminar mit Zertifizierungsprüfung teil, so versuchen wir zusammen mit der Akkreditierungsorganisation eine Lösung zu finden und Ihnen anzubieten.

Seminarhotels

Informationen zu unseren Seminarhotels finden Sie hier: ➨Seminarhotels