Das vom TÜV SÜD und EXIN erarbeitete Seminarkonzept für die ISO 20000 stellt eine ebenengerechte Vermittlung des Know-hows zur ISO 20000 sicher. Bei uns wird der Praxisbezug dadurch sichergestellt, indem nur Trainer tätig sind, die ISO 20000 Projekte aktiv begleitet haben.
Unsere Vorteile im Komplettpreis enthalten
Lernen von ISO 20000 Profis mit deren Umsetzungserfahrung
Um die Transferleistung von der ISO 20000 in die eigene IT-Organisation zu ermöglichen, ist umfangreiches, praktisches Umsetzungs-Know-how gefragt. Unsere Trainer bringen dieses Wissen aufgrund ihrer langjährigen Projekterfahrungen mit.
So haben unsere Mitarbeiter unter anderem den Flughafen München, die badenIT, die GEFA und die Telefónica O2 bei der Erlangung deren ISO 20000 Zertifizierung unterstützt.
Die Vorteile dieses ISO 20000 Seminarangebots
Zur ISO 20000 bietet die KESS DV-Beratung seit 2009 das mit dem TÜV Süd erarbeitete Seminarkonzept an und löst die beiden bisherigen Seminare „ISO 20000 Consultant“ und „ISO 20000 Auditor“ der itSMF UK ab.
Das neue Seminarkonzept geht dabei gezielter auf die praktischen Anforderungen bei der Umsetzung der ISO 20000 ein und bietet für alle Ebene geeignete Seminare. Darüber hinaus werden in diesem Seminaren nicht nur die Anforderungen der ISO 20000 vermittelt, sondern auch Best Practice für die erfolgreiche Umsetzung.
Ein wesentlicher Vorteil dieser Seminarreihe ist, dass das Seminarkonzept die Anforderung der ISO/IEC 17024 "Personenzertifizierung" erfüllt und auf Basis dieses Standards akkreditiert wurde.
Seminarkonzept zur ISO 20000
Mit der ISO 20000 existiert seit Dezember 2005 der einzige international anerkannte Standard für das IT Service Management. Eine Zertifizierung einer IT-Organisation und eine Bewertung von anerkannten Mindestanforderungen an das IT Service Management Stichwort „ITIL-Konformität“ ist nur auf Basis der ISO 20000 möglich. Die ITIL Best Practice sind und bleiben Leitlinien, sind kein Standard und können demzufolge nicht zertifiziert werden.
ISO 20000 der Standard für IT Service Management
Die ISO 20000 definiert hierzu die Anforderungen an ein auf die Business-Anforderungen und IT-Strategie ausgerichtetes IT Service Management. Im Rahmen einer Auditierung kann die Umsetzung dieser Anforderungen durch eine Zertifizierungsorganisation wie dem TÜV SÜD, TÜV Nord oder der DQS überprüft und bestätigt werden.
Organisationen, die ihr IT Service Management bereits auf Basis der ITIL Best Practice implementiert haben, erfüllen wesentliche Anforderungen der ISO 20000. Aber ein wirkungsvolles IT Service Management entsteht erst durch die Nutzung verschiedener Best Practices (Standards) und deren Ausrichtung an den spezifischen Fähigkeiten der eigenen Organisation. So bietet es sich vielfach an COBIT und die ISO 27001 „Information Security Management“ in die Konzeption des IT Service Managements einzubeziehen.
ISO 20000 Seminare zur Know-how-Vermittlung
Die von uns angebotenen ISO 20000 Seminare stellen sicher, dass den Teilnehmer ein ebenengerechtes Praxiswissen zur Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung des IT Service Managements vermittelt wird und die Anforderungen im Rahmen einer ISO 20000-Zertifizierung erfüllt werden.
Der oben stehenden Grafik können die Seminare und Zertifizierungen entnommen werden. Das mit dem TÜV SÜD entwickelte Seminarkonzept berücksichtigt bereits vorhandenes Know-how und bietet Seiteneinstiege für Teilnehmer an, die bereits über entsprechende Zertifizierungen wie „ITIL Foundation“ oder „ITIL Service Manager“ bzw.“ ITIL Expert“ verfügen.
Individuelle Inhouse Seminare möglich
Dieses Training kann auch als Inhouse durchgeführt werden. Dabei können selbstverständlich die beschriebenen Schulungsblöcke nach Ihren Wünschen angepasst werden.
Klicken Sie hier für Ihr unverbindliches Angebot für Ihre Inhouse-Schulung.
Berücksichtigung Ihrer speziellen Situation
Wir versuchen nach Möglichkeit, unsere Seminare barrierefrei zu gestalten.
Sollten Sie zum Beispiel geh- oder hörbehindert sein, so sprechen Sie uns bitte im Vorfeld an. Wir versuchen Ihre spezielle Situation zu berücksichtigen.
Nehmen Sie an einem Seminar mit Zertifizierungsprüfung teil, so versuchen wir zusammen mit der Akkreditierungsorganisation eine Lösung zu finden und Ihnen anzubieten.
