Die Stärke von ITIL und der ISO 20000 liegen in der Definition von Best Practice IT Service Management Prozessen. Allerdings ist deren Kontrolle (MindestÂanforderungen) nicht beschrieben. Hier liefert COBIT eine sinnvolle Ergänzung zu ITIL und ISO 20000: Die Controls für das IT Service Management können auf der Basis der COBIT Best Practice definiert werden.
In dem hier beschriebenen Seminar lernen Sie die grundlegenden Eigenschaften von COBIT als international anerkannten Standard zur Kontrolle und Bewertung Ihrer IT-Prozesse kennen. Spezielle Berücksichtigung finden die Prozesse des IT Service Managements (ITSM) bzw. der ITIL Best Practice. Hier wird dargestellt, wie und welche COBIT-Prozesse mit den ITSM Prozessen korrespondieren und wie die COBIT Anforderungen entsprechend genutzt bzw. umgesetzt werden können.
Ihre Vorteile
- Vorstellung durch einen erfahren ITSM-Consultant, der über weitreichende Umsetzungserfahrungen verfügt.
- Ausrichtung der Inhalt auf Ihre Anforderungen.
- Wir berücksichtigen die Größe Ihrer IT-Organisation.
- Sie erhalten zusätzlich eine laminierte Übersicht der Prozesse und Funktionen des Servicelebenszyklus nach ITIL V3.
Termine/Buchen
Die Maßnahme wird als Inhouse-Seminar durchgeführt, Dauer 2 Tage. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir erstellen Ihnen gerne ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
Klicken Sie hier für Ihr unverbindliches Angebot für Ihre Inhouse-Schulung.
Lehrplan
Lehrplan
- Idee der IT-Governance und der Einfluss von COBIT
- COBIT-Domänen & -Prozesse
- COBIT-Ressourcen
- COBIT Controls
- Mapping der COBIT und ITIL Best Practice
- Gemeinsamer Ansatz für Ihr IT Service Management
Anforderungen
Anforderungen
- Keine.
Weitere Infos
- Praktische Ãœbungen, Fallstudien
- Vortrag
- Anwendungsbeispiele und Ãœbungen
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