Die Zielsetzung des Financial Managements (for IT Services) auf Basis der ITIL® Best Practice ist es, für eine kostengünstige Bereitstellung von IT Services zu sorgen und über die Ausgaben für die IT Services umfassend Rechenschaft abzulegen.
Im Rahmen der ITIL V3 wird das Financial Management bereits im Rahmen der Service Strategy beschrieben. Unter anderem auch um bei der Definitionen neuer Service bereits Betrachtung zum ROI anstellen zu können.
Zielsetzung
Mit der Einführung bzw. Optimierung des Financial Management werden die folgenden Ziele verbunden:
- Anwendung der drei für IT Organisationen wesentlichen Finanzprozesse Budgetierung, Kostenrechnung und Leistungsverrechnung
- Transparente Darstellung und Erfassung der Kosten und ihre „richtige“ Zurechnung zu den für die Kunden erbrachten Leistungen
- Bereitstellung detaillierter Finanzinformationen für das Top-Management bei Investitionsentscheidungen oder bei geplanten Änderungen an IT Services
Aktivitäten
Die Prozessaktivitäten des Financial Management for ITService umfassen:
- Budgetierung
- Kostenrechnung
- Leistungsverrechnung
Die folgende Abbildung veranschaulicht den Zusammenhang zwischen diesen Aktivitäten:
