Zielsetzung des Capacity Managements auf Basis der ITIL® Practice ist es, die erforderlichen Kapazitäten zur Erfüllung der geschäftlichen Anforderungen möglichst wirtschaftlich und termingerecht bereitzustellen.
Das Capacity Management muss hierzu einen Balance-Akt vollführen. Einerseits müssen die Kosten für die beschafften Kapazitäten durch die Geschäftsanforderungen (IT Services) gerechtfertigt werden. Andererseits ist zu gewährleisten, dass die Kapazitäten den heutigen und zukünftigen Geschäftsanforderungen (IT Services) gerecht werden.
Durch die bessere Ausrichtung der Kapazitäten auf die (dokumentierten und vereinbarten) Geschäftsanforderungen (SLAs bzw. Service Level Requirements, SLR) können Überkapazitäten abgebaut, Beschaffung besser geplant und dadurch Kosteneinsparungen erzielt werden.
Mit der ITIL V3 wurde das Grundkonzept des Capacity Management übernommen und kleinere Änderungen eingearbeitet. So wurde der Begriff des „Ressourcen Capacity Managements“ durch „Component Capacity Managements“ ersetzt.
Zielsetzung
Mit der Einführung bzw. Optimierung des Capacity Managements werden folgende Ziele verbunden:
- Sicherstellen, dass die aktuellen und zukünftigen Anforderungen an die Performance und Kapazitäten wirtschaftlich erfüllt werden
- Verringerung des Risikos nicht ausreichender Kapazitäten und Performance für genutzte und neue IT Service
- Erstellung zuverlässiger Kapazitäts-Prognosen
- Kosteneinsparung durch termingerechte Beschaffungen und besserer Vorhersagen sowie dem Abbau von Überkapazitäten
Der folgenden Abbildung können die Aktivitäten im Capacity Management entnommen werden:
