IT Service Management
IT Service Management (ITSM) ist ein Prozess zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination aller IT relevanten Aktivitäten und Ressourcen mit dem Ziel, die operativen und strategischen Vorhaben einer Organisation zu erreichen. Die für ITSM relevanten Standards und Best Practice können unserem Bereich „Standards & Methoden“ entnommen werden.
Auf Basis dieser international bewährten Standards und Best Practice wie ITIL® oder COBIT sowie unserer Projekterfahrungen unterstützen wir Sie bei der Strategischen Planung, Standort-Bestimmung, Konzeption, Prozess-Design, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung Ihrer IT Service Management Prozesse.
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KESS - Über uns
IT Services werden immer wichtiger für die Durchführung der Geschäftsprozesse und entscheiden so über den Unternehmenserfolg!
Wir unterstützen Sie bei der Optimierung der IT Services und IT Prozesse. Dabei setzen wir auf weltweit etablierte Standards und ITIL® Best Practice. Unsere Erfahrungen aus vielen erfolgreichen Umsetzungen geben Ihnen Sicherheit.
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KESS Seminare
Seit 1998 bietet die KESS DV- Beratung GmbH als von der EXIN/TÜV-Süd akkreditiertes Unternehmen umfassende Seminare, Trainings und Workshops in den Bereichen ITIL® Best Practice, IT Service Management (ITSM) und Projektmanagement an.
Neben ITIL® Foundation, Service Manager und Practitioner Seminare mit abschließender Zertifizierung runden praxisorientierte Vertiefungsmaßnahmen Ihrer IT Service Management Prozesse unser Angebot ab. Alle relevanten Zertifizierungen auf dem Sektor ITIL® und IT Service Management werden von uns durchgeführt.
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