Standards & Best Practice

Beschreibungen zu Standards und Best Practice

IT-Compliance: Die praktische Umsetzung von Compliance-Anforderungen mit Hilfe von Best Practices
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Key Note Vortrag ITIL Forum 2008: “Der Service Lifecycle und ITIL V3”
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“White Paper” zur ISO 20000
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Sie wollen sich in ITIL qualifizieren und können die möglichen Trainings nicht bewerten? Fordern Sie unsere Ausbildungsempfehlungen für den ITIL-Seminar-Dschungel an, siehe unter White Paper.
Basierend auf der ITIL Edition 2011 haben wir die Prozesse mit ihren wichtigsten Schnittstellen als Prozesslandkarte dargestellt. Fordern Sie unsere kostenfreie ITIL Prozesslandkarte an, siehe unter White Paper.
Möchten Sie sich einen Überblick zu den Änderungen der ITIL Edition 2011 verschaffen? Fordern Sie unser Whitepaper "ITIL Edition 2011 - Was ist neu?" an, siehe unter White Paper.

BS 15000 - Beschreibung des britischen Standards für das “IT Service Management” (wurde inzwischen durch die ISO 20000 ersetzt)
COBIT - Einführung in das Best Practice Framework zur Definition von Kontrollzielen für IT Prozesse
ISO 20000 - Beschreibung des internationalen Standards für IT Service Management
ITIL - ITIL V2/Einführung in die IT Infrastructure Library Version 2
IT Infrastructure Library (ITIL) V3 - ITIL V3 - Basis für ein erfolgreiches IT Service Management
IT-Service-Management - Inhalt und Vorteile des IT Service Managements
ITIL® und Standards für das Qualitätsmanagement - Darstellung des Zusammenwirkens zwischen
ITIL/ISO 9000 und ISO 20000
PRINCE2 - Beschreibung des internationalen Best Practice für Projektmanagement

Asset Management - Vom Asset zum Configuration Management - Ein wesentlicher “Control Process
des IT Service Managements”
Helpdesk - Vom Help Desk zum Service Desk - Notwendige Aufgaben und Unterstützungsleistungen
Financial Management - Die Kostenrechnung als Beispiel für Leistungsverrechnung
IT-Sicherheit - Der Best Practice Ansatz zum IT Security Management
ITIL® und ISO 9000 - Wie die ITIL® Best Practice die ISO 9000 Anforderungen unterstützen
IT Service Management und Servicequalität - Wie die IT Service Management Best Practice Ihre Servicequalität sicherstellen
Service Level Agreement - Inhalt und Aufbau von SLA
Ausbildungsmanagement - Die Ausbildungsstrategie Ihres Unternehmens
AECMA - Die ASD (AECMA) SPEC 2000M als EDIFACT Standard
Materialwirtschaft - Die Anwendung von Logistikstandards
CALS - Der Standard für logistische Informationssysteme