Datenschutzrichtlinie
1 Grundsatz
Alle anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Nutzung der Daten dient der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und Interessenten. Die KESS DV-Beratung GmbH verpflichtet sich ausdrücklich, insbesondere alle personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen.
Diese Richtlinie erläutert die Verfahren bei der Erfassung und Verwendung Ihrer erfassten Daten.
Indem Sie auf die Website der KESS DV-Beratung GmbH zugreifen oder den Kontakt mit unserem Hause aufnehmen, erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren einverstanden.
2 Erfassung personenbezogener Daten
Falls nötig, bitten wir Sie um Informationen, die Sie persönlich identifizieren und es uns ermöglichen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die von uns erfassten personenbezogenen Daten sind zum Beispiel Name, Firma, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Speziell im Rahmen der Anmeldung zu Seminaren mit einer Zertifizierungsprüfung müssen weitere Daten erhoben werden. Ohne diese Daten ist eine Anmeldung zur Prüfung bei der jeweiligen Zertifizierungsorganisation nicht möglich. Zu den erhobenen Daten gehören unter anderem die Anschrift, das Geburtsdatum und der Geburtsort. Bei weiterführenden Seminaren mit Zertifizierungsprüfungen benötigen wir zusätzlich die Daten zu Ihrer jeweiligen Foundation-Zertifizierung beziehungsweise den Nachweis aller Vorgänger-Zertifizierungen.
Diese Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum und Geburtsort sowie ggf. Daten zur Foundation- bzw. Vorgänger-Zertifizierungen) müssen wir an die mit der Prüfung beauftragte Akkreditierungsorganisation (TÜV SÜD oder APM Group) zwecks Prüfungsanmeldung elektronisch übermitteln. Außer den genannten Zertifizierungsorganisationen werden Ihre Daten keinen Dritten zur Verfügung gestellt.
2.1 Prüfungsdurchführung durch den TÜV SÜD
In der Regel wird Ihnen das Prüfungsergebnis und das Zertifikat direkt durch die vom TÜV SÜD beauftragte Aufsichtsperson ausgehändigt. Die KESS DV-Beratung erhält in diesen Fällen seitens des TÜV SÜD keine Kopien oder Informationen zu den Prüfungsergebnissen. Ebenso wenig erhält die KESS DV-Beratung GmbH in diesen Fällen eine Kopie des Zertifikats.
Sollten Schreibfehler auf dem Zertifikat aufgetreten oder zum Prüfungstermin das Zertifikat nicht vorhanden sein, so erhält die KESS DV-Beratung zwecks Weiterleitung das Zertifikat vom TÜV SÜD. Dieses Zertifikat wird an Sie weitergeleitet und nicht im Hause der KESS DV-Beratung gespeichert. Es erfolgt lediglich eine Archivierung in Papierform.
Im Rahmen der Service Manager Prüfungen erhält die KESS DV-Beratung vom TÜV SÜD eine Gesamtübersicht der erzielte Punkte und teilnehmerbezogene Auswertungen sowie ggf. die Zertifikate zwecks Weiterleitung an die Teilnehmer. Die teilnehmerbezogene Auswertung und das Zertifikat werden nicht im Hause der KESS DV-Beratung GmbH gespeichert, sondern nur in Papierform archiviert. Das eingesetzte CRM-System gestattet keine teilnehmerbezogene Auswertung durchgeführter Zertifizierungsprüfungen.
2.2 Prüfungsdurchführung durch die APM Group
Seitens der APM Group wird der KESS DV-Beratung per E-Mail die Gesamtauswertung der durchgeführten Prüfung mitgeteilt und im CRM-System gespeichert. Das CRM-System gestattet keine teilnehmerbezogene Auswertung durchgeführter Zertifizierungsprüfungen.
Im Nachgang zur E-Mail erhalten wir in Papierform zwecks Weiterleitung die Zertifikate. Dieses Zertifikat wird nicht im Hause der KESS DV-Beratung GmbH gespeichert, sondern nur in Papierform archiviert.
2.3 Seminardurchführung durch Partner
Wenn Partner unseres Hauses in unserem Auftrag einzelne Seminare durchführen, so ist vertraglich vereinbart, dass der Partner die Vertraulichkeit Ihrer Daten sicherstellt und diese Daten weder weiterverwendet noch Dritten zur Verfügung stellt.
2.4 Newsletter
Um unseren Seminarteilnehmern und Abonnenten des Newsletters aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen, erhalten diese entsprechende E-Mails. Diese Aufnahme in den Verteiler kann jederzeit mittels einer E-Mail an info@kess-dv.de widerrufen werden.
3 Kontaktinformationen
Um mit Ihnen professionell kommunizieren und Ihnen künftig zielgerichtete Leistungen anbieten zu können, wird die erfolgte Kommunikation (wie Telefonnotizen, Angebote und E-Mails) in einem CRM System gespeichert.
4 Vertraulichkeit Ihrer Daten
Unsere Angestellten sind durch entsprechende Richtlinien an die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Daten und zur Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes gebunden.
Die KESS DV-Beratung GmbH setzt technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen ein, um Ihre zur Verfügung gestellten Daten durch zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff von unberechtigten Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und gegebenenfalls verbessert.
Die KESS DV-Beratung GmbH wird Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten.
Erhebungen von personenbezogenen Daten sowie deren Übermittlung an auskunftsberechtigte staatliche Institutionen und Behörden erfolgen nur im Rahmen der einschlägigen Gesetze bzw. sofern die KESS DV-Beratung GmbH durch eine gerichtliche Entscheidung dazu verpflichtet ist oder wird.
5 Internet
5.1 Auswertung des Nutzerverwaltens
Um das Nutzerverhalten analysieren zu können, nutzen wir unter anderem Google Analytics und speichern die Daten über die Nutzung unseres Internetauftritts. Dies können zum Beispiel Daten über den genutzten Internet-Browser, über das Betriebssystem, über die Anzahl der Besuche, über die durchschnittliche Verweilzeit, über die Anzahl der aufgerufenen Seiten sein. Von unserem Internet Service Provider werden erfasste Daten, wie zum Beispiel der Namen der IP-Adresse, Datum/Uhrzeit und die aufgerufene Seite zur Verfügung gestellt.
Eine personenbezogene Auswertung dieser Daten ist nicht möglich und wird demzufolge nicht durchgeführt.
5.2 Google Analytics und Cookies
Google Analytics ist ein Analysesystem der Google Inc. („Google“) zur Verfolgung der geschalteten Anzeigen und des Anwenderverhaltens. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Hierbei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass die Annahme von Cookies prinzipiell verweigert wird oder Sie vorab informiert werden, wenn ein Cookie gespeichert wird. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Internet-Browsers. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
5.3 Cookies
Über die zuvor beschriebenen Cookies für Google Analytics hinaus verwenden wir keine weiteren Cookies auf unserer Website.
5.4 Externe Links
Sofern Sie externe Links nutzen, die im Rahmen der Internetseiten der KESS DV-Beratung GmbH angeboten werden, erstreckt sich diese Datenschutzerklärung nicht auf diese Links. Wenn Links angeboten werden, bemühen wir uns sicherzustellen, dass auch diese unsere Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten. Die KESS DV-Beratung GmbH hat jedoch keinen Einfluss auf die Einhaltung der Datenschutz und Sicherheitsbestimmungen durch andere Anbieter. Informieren Sie sich deshalb bitte auf den Internetseiten der anderen Anbieter auch über die dort bereitgestellten Datenschutzerklärungen.
6 Auskunfts- und Widerspruchsrecht
Sie können jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten bekommen. Bei Bedarf senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Rolf Piepersjohanns (piepersjohanns@kess-dv.de).
Weiterhin können Sie jederzeit Ihre Zustimmung zur Erhebung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widerrufen. Bei Bedarf senden Sie bitte eine E-Mail an piepersjohanns@kess-dv.de.
Herr Rolf Piepersjohanns steht Ihnen auch im Falle von Fragestellungen, Anregungen oder bei Beschwerden als Ansprechpartner zur Verfügung.
7 Copyrights
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
PRINCE2® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. The PRINCE2 Cityscape logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.